Store Systems Coordinator

Als Store Systems Coordinator ben jij de schakel tussen de winkels, het IT-team, de ondersteunende diensten en leveranciers. Jij bewaakt de dagelijkse werking van de kassasystemen en zorgt dat onze winkelteams zonder onderbreking kunnen verkopen. Jij volgt acties en updates op, test nieuwe functionaliteiten en beantwoordt vragen over kassagebruik. 

Jij bent kortom de operationele spil die ervoor zorgt dat de kassa's doen wat ze moeten doen – vlot, correct en vooral klantgericht. 

Wat je doet:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de ondersteuning van winkels bij vragen of problemen aan de kassa en maakt een triage tussen operationele of technische vragen; 
• Je volgt dagelijkse winkelprocessen op (openingen, sluitingen, betalingen, pickings, retouren, rapporteringen, enz.); 
• Je coördineert omnichannel de uitrol van promoties, prijswijzigingen, kortingen en kassa gerelateerde acties; 
• Je test nieuwe releases of updates en geeft feedback aan IT of leveranciers; 
• Je bewaakt de correcte gegevensoverdracht tussen kassa en backoffice (voorraad en planning, sales, webshop, marketing en betalingen); 
• Je documenteert procedures en zorgt dat winkels over duidelijke richtlijnen beschikken. Je maakt hiervoor gebruik van onder meer het e5 intern communicatieplatform en gebruik van LMS en AI; 
• Je signaleert trends of terugkerende problemen en helpt meedenken over structurele verbeteringen, samen met de transversale teams; 
• Je ondersteunt bij audits of interne controles van kassa- en winkelprocessen.